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        有呼必回,必秒回,必有效回!

        2019/04/14 07:46:15 来源:网络
        有呼必回,必秒回,必有效回!

        【刘文明专栏】

        有呼必回,必秒回,必有效回!

        原创作者|刘文明(广州番禺职业技术学院学生处)

        那天(4月6日)9:25,在网络上巡逛时,突然发现在2017级新生班主任200人大群里,有一位名为@17汽车检修职班主任 的同学在呼叫“@文明老师”。有呼必回,必秒回,必有效回!

        “救救孩子吧!”这位同学的措辞,令我的心一下子揪了起来。

        还好,他同时发的三条视频,缓解了我的紧张心情。原来,他要反映的问题是,他所带的班级男生宿舍,有一堆蜜蜂飞进飞出,目测是蜜蜂宝宝们准备在此安家筑巢做窝,学生感到害怕,为此寻求帮助 。

        我们学校身居大山里,春天一到,百花盛开,扑鼻之香,蜂蝶自来。过去,常常就有学生告诉我这样类似情况,我业不敢轻举妄动,采取的办法都是请保卫处后勤处老师协助,进行专业的妥善处理。

        “@17汽检职班主任 谢谢告知。这个简单哦。原文http://www.a1096.cn/校内短号报保卫处报警电话666110或者报宿管老师。立即会由专业老师处理之。请你放心,包你满意!”这是一个屡试不爽的金点子,我立即给学生支招。

        “已经第一时间让师弟这么做了。宿管老师过去了。说了一句‘晚上自己会飞走的’[捂脸]。”同学说的意思,我可以明白。有呼必回,必秒回,必有效回!同学们担心此事暂时没有引起宿管老师的重视。

        蜜蜂不能惹,惹了会蜇人。这事对学生而言,紧急且不能自解!你急,我比你更着急!既然文明老师知道了,我就不能不重视,不能不管。

        “哪个宿舍?”我问。

        “东区男生宿舍那里,A116!”同学回。

        “我马上转告有关老师,立即进行有效处理!请放心。”我在群上发出信息,借此安抚小伙伴们,请他们把心放到肚子里,静候佳音。版权58fenlei.cn

        随手,我就把这条信息转到了学校“综合治理”群里。这群里头,后勤处、保卫处的领导和相关条块的老师都在。我一发进来,他们就能看得到。而且根据以往的经验,领导和老师们看信息之快速,处理之便捷,常常出乎想象,靠谱的很。

        我在转发信息时,在群里写了一句话:“我记得之前蜜蜂在学生宿舍做窝问题请保卫处老师处理过。蜜蜂不好惹啊,学生有点担心。谢谢各位啦。来自http://www.a1096.cn/

        不出所料,保卫处负责消防工作的徐昌云老师简直就是秒回:“在网上买的防蜂服还没到。下周这些不在高处的蜂巢可以处理。”

        我乐观地估计,应该是徐老师打错了字。我觉得应该是“现在”被误打成了“下周”。如此紧急的事情,要是放在下周处理的话,那可能真的晚了。

        那时已经是10:05,我直接在大群里@徐昌云老师说:“ 谢谢徐老师!现在临时有没有办法先处理一下?”

        徐老师没有回复我。我有点急,但是还是定了定神,自我调整一下情绪,自言自语地安慰自己说,“再等等,再等等!”

        我给自己立定的等待时间是10分钟。阅读58fenlei.cn我想,如果等到十分钟,徐老师还没有呼应我,我就打电话直接联系他。现在学校OA在手,差不多任何老师的电话都存在我的手机里,随时可以调出来进行联系。

        1分钟,2分钟,3分钟……5分钟过去了。我依旧在等。

        等到第9分钟的10:14,徐老师发来信息:“@刘文明 5A116房己处理好了!”

        真是特别棒!保卫处的老师的快速回应和快速处理,以分秒计之;这是好消息!同学们一定很高兴听闻之。

        “谢谢你!这么快!”谢过、赞过保卫处徐老师之后,我把5116房间蜜蜂已经得到妥善处理的好消息立即转给200人大群。群里的小伙伴欢呼雀跃,纷纷为老师的快速度和高效率点赞。

        根据后来徐老师描述,我判断此事应该是在后勤和保卫两家共同参与协同下,电话告知校外专业人员来校处理解决的。由此可见,同学们对宿管老师当时说的那句话“有所误读”。

        当我把这件事编成微信放进朋友圈时,立即引来一片赞叹声。我们学工线曾经的一位老师、现在湖南某政府机关工作的@风清扬 留言说:“效率真高!利用网络微信等新媒体办事就是不一样,没有繁文缛节,没有层层签字审核,也不浪费纸张,厉害了番职[强][强][强] ”。@琉璃瓦同学留言说:“学校不能缺少这样的老师~”

        让番职学生成为幸福的学生,是我们学生处提出的目标。学生的幸福感,体验在安全感、被重视感和获得感、成就感。而马斯洛的需求层次论认为,安全感是一个基本的需要。学生遇到急事险事不安就是要有人可诉说,有人可倚靠,有人可伸手来帮。任凭斗转星移,我们番职老师的承诺永远不变:对于学生之急,对于学生之难,对于学生之求助,对于学生之任何问题和事项,我们必应,必解,必帮。有急事要事难事心事,就请你找我们老师,就请你找文明老师,不论假期还是周末,不论是白天还是晚上。我们老师,文明老师,一直都在你看不见的身边,你一喊,我们就出现在你的身边;你一呼,我们必回,必秒回,必有效回!

        (本文为刘文明老师原创投稿)

        作者简介:

        作者刘文明系广州番禺职业技术学院学生处负责老师。被学生誉为“学生之友”。“校长传媒”公众号专栏作者。偶有相关教育心得和观点散见于中国高等教育、中国青年报及中国教育报等报刊。


        网 址:http://www.a1096.cn/html/28519043.html
        首 发:有呼必回,必秒回,必有效回!
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